Indice Zéro Fuite : comment lire le score de votre site sur 100.

L'Indice Zéro Fuite est la note sur 100 que le Baromètre WebScale attribue au site d'une structure de la finance privée, à partir de 50 critères observés de l'extérieur, comme le ferait un visiteur. Il ne juge pas le goût d'un graphiste. Il vérifie si un investisseur qui arrive sur le site peut trouver ce qu'il cherche, écrire au cabinet, obtenir une réponse et un rendez-vous, et si le cabinet garde une trace de son passage.

La méthode est publique et identique pour tous. Dans sa version 2026-V1.1, publiée sur la page méthodologie, elle répartit 106 points entre six dimensions :

Chaque critère repose sur une preuve datée : une page, un extrait ou une mesure, horodatés. L'accueil et la page de contact sont lus deux fois, tels que le serveur les envoie puis tels que le navigateur les affiche. Une absence n'est retenue que si les deux lectures la confirment.

Ce que l'Indice ne voit pas, il le dit. Un outil de suivi branché de façon invisible, un portail client protégé par un identifiant : le Baromètre observe le site de l'extérieur, et un critère qu'il ne peut pas mesurer est signalé comme tel. Il n'est jamais compté zéro.

La note est la part des points obtenus sur les points des critères réellement mesurés, ramenée sur 100. Deux règles comptent pour la lire.

• Les critères non applicables sont retirés. La prise de rendez-vous en ligne, par exemple, n'est attendue que de certains types de structures (CGP, gestion privée, family offices, conseil financier haut de gamme). Une société de gestion n'est ni pénalisée ni favorisée par ce critère.
• Pas de note sur un site mal mesuré. Aucun score n'est publié si moins de 85 % des critères ont pu être mesurés. C'est pourquoi le Baromètre mesure 1 032 sites mais n'en note que 847 au 26 octobre 2026.

Un calcul de cas type montre l'effet de ces règles. Hypothèse : un cabinet dont 100 points sont mesurables (6 points non applicables ou non mesurés ont été retirés). Il obtient 62 points : sa note est de 62/100. S'il relie son formulaire à un outil de suivi (4 points) et ajoute une prise de rendez-vous en ligne (4 points), il obtient 62 + 4 + 4 = 70 points, soit 70/100. Deux corrections qui ne touchent ni au design ni au texte du site le font passer de la moitié basse du panel au seuil du quart de tête.

La méthode classe aussi chaque note dans un niveau de maturité : Fondations insuffisantes (0 à 39), Fonctionnel (40 à 59), Structuré (60 à 74), Avancé (75 à 89), Référence (90 à 100).

Une note se lit d'abord contre deux repères du Baromètre WebScale, au 26 octobre 2026, sur 847 sites notés :

• la médiane, 63/100 : la moitié des sites fait moins, l'autre moitié fait plus ;
• le seuil du quart de tête, 70/100 : à partir de là, votre site entre dans le quart de tête du panel.

La moitié centrale du panel tient entre 57 et 70/100. Autrement dit, l'écart entre un site moyen et un site du quart de tête est de quelques points, et ces points se jouent souvent sur un petit nombre de critères.

Le type de structure compte aussi. Toujours au 26 octobre 2026, la médiane des 484 sociétés de gestion notées est de 63/100, celle des 256 CGP, CGPI et CIF de 65/100. Votre Indice indique votre rang dans le panel : c'est ce rang, plus que la note seule, qui dit si un investisseur qui compare trois cabinets trouvera chez vous ce qu'il ne trouve pas ailleurs.

Une note de 63 n'est donc pas « moyenne » au sens scolaire. Elle veut dire que votre site fait comme la plupart des autres, y compris sur ce qu'ils ratent tous.

Les dimensions Acquisition et conversion et Suivi des demandes réunissent 25 + 13 = 38 points sur 106, soit plus d'un tiers de la note. Ce sont elles qui décrivent le trajet d'une demande : un bouton qui mène quelque part, un formulaire relié à un outil de suivi, une réponse possible tout de suite, un rendez-vous réservable, un public clairement nommé.

C'est aussi là que le panel manque le plus souvent. Au 26 octobre 2026, le Baromètre WebScale trouve que :

Plus de 8 sites mesurés sur 10 envoient donc la demande d'un investisseur dans une boîte mail, ou n'ont pas de formulaire du tout. Le trajet d'une demande arrivée par mail, heure par heure, est détaillé dans Combien coûte une demande perdue à un cabinet de gestion de patrimoine ?.

La performance compte aussi, mais autrement. Le Baromètre cite les données réelles de Chrome sur 28 jours quand elles existent. Google considère comme « bonne » une page dont l'affichage du contenu principal (LCP) se fait en 2,5 secondes au plus, la réaction à un clic (INP) en 200 millisecondes au plus et la stabilité visuelle (CLS) à 0,1 au plus, mesurés au 75e percentile des visites, selon web.dev. Un site lent fait partir des visiteurs. Un site rapide sans formulaire suivi les perd plus tard.

L'Indice ne s'arrête pas à la note : il nomme vos fuites prioritaires et leur coût possible, avec ce qu'il faut corriger cette semaine. Une fuite est un point du trajet où une demande d'investisseur peut se perdre sans que personne ne s'en aperçoive. Pour choisir l'ordre, appliquez une règle simple : d'abord ce qui fait perdre une demande déjà arrivée, ensuite ce qui en fait venir de nouvelles.

Les trois premières étapes ne demandent pas de refaire le site : elles changent ce qui se passe après le clic sur « Envoyer ». Le texte des réponses automatiques est à faire valider par votre responsable de la conformité avant d'être activé. Le guide site internet pour un CGP, un family office ou une société de gestion détaille ce que chaque page doit montrer, et le guide gagner plus de clients sans prospecter davantage la séquence de relance.

C'est ce que WebScale installe avec Zéro Fuite : le formulaire, l'outil de suivi, la réponse en moins de 5 minutes, les relances et la console de pilotage, construits ensemble.

Demandez votre Indice Zéro Fuite : il suffit de l'adresse du site, de votre nom, d'un email professionnel, de votre fonction et du type de structure. Il est offert. Chaque rapport est relu par Théo Riondet avant envoi, et vous le recevez sur un lien personnel non indexé.

À réception, faites trois choses :

1. notez votre écart à 63 et à 70 ;
2. repérez les critères manquants dans Acquisition et conversion et dans Suivi des demandes ;
3. choisissez une seule correction à faire avant vendredi, en commençant par le formulaire.

Pour chiffrer ce que ces fuites coûtent avec vos propres chiffres (demandes reçues, taux de signature, revenu par client), le Diagnostic Revenu Dormant dure 30 minutes et il est offert. Il est réservé aux structures de plus de 50 M€ d'encours ou de 500 k€ de chiffre d'affaires annuel.